POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CLARA Y MILA – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Clara y Mila nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal facilitada a través de nuestra tienda online https://claraymila.com.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online es el titular de Clara y Mila.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: info@claraymila.com

2. ¿POR QUÉ CLARA Y MILA PUEDE TRATAR TUS DATOS?

En Clara y Mila tratamos los datos personales de nuestros clientes cuando existe una base jurídica que lo permite, como:

• La ejecución de un contrato de compraventa.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El consentimiento del usuario cuando sea necesario.

• La satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma confidencial.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento escribiendo a:

info@claraymila.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales recopilados por Clara y Mila podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar los pedidos realizados en nuestra tienda online.

• Organizar el envío y la entrega de los productos adquiridos.

• Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.

• Proporcionar asistencia y atención al cliente.

• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando exista una base legal que lo permita.

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación de nuestra tienda online.

Los datos que podemos recopilar incluyen nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono, información relacionada con los pedidos y otros datos necesarios para prestar nuestros servicios.

4. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada.

Asimismo, deberá comunicar cualquier modificación de sus datos personales que pueda afectar a la correcta prestación de nuestros servicios.

Clara y Mila podrá solicitar la corrección de información incorrecta cuando sea necesario para gestionar un pedido o prestar un servicio.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación comercial, podremos conservar la información necesaria para gestionar pedidos, devoluciones, garantías y obligaciones legales.

Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base legal que lo permita y hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.

6. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados casos.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos legalmente previstos.

• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.

• Decisiones automatizadas: no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@claraymila.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En Clara y Mila adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o usos indebidos.

Nuestra tienda online utiliza servicios tecnológicos destinados a facilitar una experiencia de compra segura.

Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Si dispones de una cuenta de cliente, te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

8. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Clara y Mila podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer las condiciones vigentes.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, informaremos a los usuarios mediante los medios adecuados.

9. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestra tienda online puede contener enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.

Clara y Mila no controla las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

Por ello, recomendamos consultar sus correspondientes políticas antes de facilitar información personal.

10. CONTACTO

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Nombre comercial: Clara y Mila

Página web: https://claraymila.com

Correo electrónico: info@claraymila.com

11. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestra tienda online, podrás consultar esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales.

Cuando una actividad requiera tu consentimiento, este se solicitará de manera específica mediante los mecanismos correspondientes.

El simple acceso o uso de nuestra página web no implica el consentimiento para todos los tratamientos de datos personales.

12. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES

En Clara y Mila respetamos tu privacidad y queremos mantenerte informada sobre tus compras y, cuando corresponda, nuestras novedades.

La información que compartes con nosotros podrá utilizarse para enviarte:

• Confirmaciones de compra.

• Notificaciones sobre el estado de tus pedidos.

• Información relacionada con los envíos y entregas.

• Comunicaciones de atención al cliente.

• Recordatorios de carritos abandonados, cuando exista una base legal que lo permita.

• Ofertas, promociones y novedades comerciales, conforme a la normativa aplicable.

Comunicaciones promocionales

Podremos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos cuando contemos con tu consentimiento o exista otra base legal que lo permita.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones mediante los mecanismos incluidos en los mensajes o escribiendo a info@claraymila.com.

13. COOKIES Y CARRITOS ABANDONADOS

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la página, recordar productos añadidos al carrito y mejorar la experiencia de navegación.

Determinadas cookies podrán utilizarse para analizar el uso de la tienda o desarrollar actividades publicitarias, siempre respetando los requisitos legales de información y consentimiento.

Cuando corresponda y exista una base legal válida, podremos enviar recordatorios relacionados con carritos de compra que no hayan sido finalizados.

El usuario podrá gestionar sus preferencias sobre cookies mediante los mecanismos habilitados en nuestra tienda online.

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